Information:

Für die Fernwartung bei einem PC-Problem ist die Nutzung von TeamViewer QuickSupport sehr hilfreich.

Das Programm wird am problematischen PC (vom Kunden) herunter geladen und gestartet. Die angezeigten Zugangsdaten werden dem Supporter dann telefonisch übermittelt. Ohne die Kenntnis dieser Daten kann niemand auf den Kunden-PC zugreifen. Bei einem nochmaligen Starten des Fernwartungs-Programms gelten andere Zugangsdaten, niemand kann also mit früher bekannten Zugangsdaten auf den Kunden-PC zugreifen.

Vorgehensweise des Kunden, der Unterstützung wünscht:

1. Support-Datei direkt von der TeamViewer-WebSite mit diesem Link herunter laden:
   http://connect.teamviewer.com
2. Herunter geladene Datei TeamViewerQS.exe starten
3. Telefonisch diese angezeigten Daten dem Supporter übergeben:
   Ihre ID:
   Kennwort:

Danach kann der Supporter mit diesen Zugangsdaten eine Fernwartungs-Sitzung zum Kunden-PC aufbauen. Der Kunde kann den Vorgang an seinem PC beobachten.